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Trocas e Devoluções

Esta política de troca é válida a partir de janeiro de 2026.

POLÍTICA DE TROCA — VILAR ART INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido.

Condições para troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

Trocas por tamanho ou cor

Nos casos de troca por tamanho ou cor, as condições de frete são:

Como solicitar uma troca

A solicitação deve ser feita por um dos canais abaixo:

Informe:

Nossa equipe retornará com as instruções.

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar devolução por arrependimento

Entre em contato via:

Informe:

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Produtos com defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito, você poderá solicitar devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar devolução por defeito

Entre em contato via:

Envie:

Custos de envio (devoluções e defeitos)

Nos casos de:

Os custos de envio serão pagos pela loja via logística reversa.

Você receberá um código de postagem para envio pelos Correios.

⚠️ Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma caixa adequada.

Fale conosco

Em caso de dúvidas, entre em contato: